Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i w piśmie, oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich zapytania, rozwiązywając problemy i zapewniając, że ich doświadczenie z naszą firmą jest pozytywne. Będziesz pracować w dynamicznym środowisku, gdzie umiejętność pracy pod presją i wielozadaniowość są kluczowe. Twoje zadania będą obejmować obsługę telefoniczną, e-mailową oraz czatową, a także współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która czerpie satysfakcję z pomagania innym i potrafi budować trwałe relacje, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, e-mailem i czatem.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób szybki i efektywny.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów klientów.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów.
- Monitorowanie i raportowanie problemów klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność pracy pod presją.
- Zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i oprogramowania biurowego.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
