Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Klienta na Lotnisku
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela Obsługi Klienta na Lotnisku, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi pasażerów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za udzielanie informacji, pomoc w odprawie, rozwiązywanie problemów oraz zapewnienie, że pasażerowie mają pozytywne doświadczenia na lotnisku. Idealny kandydat powinien być komunikatywny, cierpliwy i zorientowany na klienta. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować współpracę z różnymi działami lotniska, aby zapewnić płynność operacji oraz szybkie i skuteczne rozwiązywanie wszelkich problemów. Będziesz również odpowiedzialny za obsługę skarg i zapytań pasażerów, a także za udzielanie informacji o lotach, procedurach bezpieczeństwa i innych usługach lotniskowych. Wymagana jest znajomość języka angielskiego oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która potrafi pracować pod presją i lubi kontakt z ludźmi, ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie informacji pasażerom na temat lotów i usług lotniskowych.
- Pomoc w odprawie i procedurach bezpieczeństwa.
- Rozwiązywanie problemów i skarg pasażerów.
- Współpraca z innymi działami lotniska.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Obsługa zapytań telefonicznych i mailowych.
- Utrzymywanie porządku w strefie obsługi klienta.
- Przyjmowanie i przetwarzanie płatności za usługi dodatkowe.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność pracy pod presją.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Elastyczność w godzinach pracy.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy na lotnisku?
- Jakie są Twoje umiejętności językowe?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Dlaczego chcesz pracować na lotnisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Czy jesteś gotowy do pracy w systemie zmianowym?
