Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Obsługi Klienta Linii Lotniczych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela Obsługi Klienta Linii Lotniczych, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych pasażerów. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku. W tej roli będziesz odpowiedzialny za udzielanie informacji pasażerom, rozwiązywanie problemów związanych z podróżą oraz wspieranie klientów w trakcie całego procesu podróży. Twoje zadania będą obejmować zarówno bezpośredni kontakt z klientem na lotnisku, jak i obsługę zapytań telefonicznych oraz mailowych. Ważne jest, abyś potrafił pracować pod presją czasu i zachowywał spokój w sytuacjach stresowych. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w przyjaznym i wspierającym zespole.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie informacji pasażerom na temat lotów i usług.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Obsługa zapytań telefonicznych i mailowych.
- Wspieranie pasażerów w procesie odprawy i boarding.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemów klientów.
- Aktualizowanie informacji w systemach rezerwacyjnych.
- Przestrzeganie procedur bezpieczeństwa i regulacji lotniczych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Znajomość systemów rezerwacyjnych będzie dodatkowym atutem.
- Elastyczność w pracy zmianowej.
- Umiejętność pracy w zespole.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy na lotnisku?
- Jakie znasz systemy rezerwacyjne?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
