Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Obsługi Pacjenta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjenta, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznie rozwijającej się placówce medycznej. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi pacjentów, dbając o ich komfort i zadowolenie. Przedstawiciel ds. Obsługi Pacjenta będzie pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów, odpowiadając na ich pytania, umawiając wizyty oraz koordynując komunikację pomiędzy pacjentami a personelem medycznym. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być empatyczny i zorientowany na potrzeby pacjenta. Wymagana jest również umiejętność pracy w zespole oraz zdolność do szybkiego rozwiązywania problemów. Doświadczenie w pracy w środowisku medycznym będzie dodatkowym atutem. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i chce przyczynić się do poprawy jakości obsługi pacjentów, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa pacjentów i odpowiadanie na ich pytania.
- Umawianie wizyt i zarządzanie kalendarzem lekarzy.
- Koordynacja komunikacji pomiędzy pacjentami a personelem medycznym.
- Rozwiązywanie problemów i skarg pacjentów.
- Utrzymywanie dokładnych i aktualnych danych pacjentów.
- Współpraca z zespołem medycznym w celu zapewnienia płynnej obsługi.
- Przyjmowanie płatności i zarządzanie dokumentacją finansową.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w środowisku medycznym.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w zespole i pod presją czasu.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość podstawowych programów komputerowych.
- Empatia i zorientowanie na potrzeby pacjenta.
- Dbałość o szczegóły i umiejętność organizacji pracy.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z pacjentami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w środowisku medycznym?
- Jakie są Twoje umiejętności komunikacyjne?
- Jakie techniki stosujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
