Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafiącą efektywnie rozwiązywać problemy. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych klientów, odpowiadając na ich pytania, rozwiązywając problemy i zapewniając, że ich doświadczenie z naszą firmą jest pozytywne. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na e-maile oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oczekujemy, że będziesz proaktywnie identyfikować potrzeby klientów i proponować odpowiednie rozwiązania. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i potrafi zachować spokój w stresujących sytuacjach, ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie i odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób efektywny i profesjonalny.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów.
- Monitorowanie i raportowanie problemów związanych z obsługą klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej roli.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją i rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie narzędzia biurowe znasz i potrafisz obsługiwać?
