Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel ds. Obsługi Pacjenta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Przedstawiciela ds. Obsługi Pacjenta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi pacjentów w naszej placówce medycznej. Idealny kandydat to osoba empatyczna, zorientowana na potrzeby pacjenta, posiadająca doskonałe umiejętności komunikacyjne i organizacyjne. W tej roli będziesz pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów, odpowiadając na ich pytania, pomagając w rejestracji oraz koordynując ich wizyty. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy pacjent czuje się mile widziany i odpowiednio zaopiekowany.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych, zarządzanie harmonogramem wizyt, udzielanie informacji o dostępnych usługach oraz współpracę z zespołem medycznym w celu zapewnienia płynności procesów. Będziesz również odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów pacjentów, dbanie o ich satysfakcję oraz przestrzeganie standardów jakości obsługi.
W tej roli kluczowe jest posiadanie umiejętności pracy pod presją czasu, zdolności do rozwiązywania problemów oraz umiejętności budowania pozytywnych relacji z pacjentami i współpracownikami. Jeśli jesteś osobą, która ceni sobie pracę w dynamicznym środowisku, lubi pomagać innym i chce mieć realny wpływ na jakość obsługi pacjentów, ta praca jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie profesjonalnej obsługi pacjentów w placówce medycznej.
- Odbieranie telefonów i odpowiadanie na zapytania pacjentów.
- Rejestracja pacjentów i zarządzanie harmonogramem wizyt.
- Udzielanie informacji o dostępnych usługach medycznych.
- Rozwiązywanie problemów i skarg pacjentów.
- Współpraca z zespołem medycznym w celu zapewnienia płynności procesów.
- Dbanie o przestrzeganie standardów jakości obsługi.
- Tworzenie pozytywnego wizerunku placówki medycznej.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub w pracy z pacjentami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu i rozwiązywania problemów.
- Znajomość podstawowych programów komputerowych (np. MS Office).
- Empatia i zorientowanie na potrzeby pacjenta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane w obszarze medycznym lub pokrewnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z pacjentami lub klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami i skargami pacjentów?
- Czy potrafisz zarządzać harmonogramem wizyt i organizować swoją pracę?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji interpersonalnej?
- Czy masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem medycznym lub biurowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Czy jesteś gotowy/a pracować w dynamicznym środowisku?
- Jakie są Twoje umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów?
