Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Przedstawiciel Centrum Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Przedstawiciela Centrum Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w pracy w środowisku call center, umiejętność rozwiązywania problemów oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne. W tej roli będziesz odpowiadać na zapytania klientów, rozwiązywać problemy i zapewniać, że każdy klient otrzyma najwyższy poziom obsługi. Twoje zadania będą obejmować odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na e-maile oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oczekujemy, że będziesz osobą zorientowaną na klienta, potrafiącą pracować w dynamicznym środowisku i radzić sobie z wieloma zadaniami jednocześnie. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i potrafi zachować spokój w stresujących sytuacjach, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odbieranie połączeń telefonicznych od klientów.
- Odpowiadanie na zapytania e-mailowe.
- Rozwiązywanie problemów klientów.
- Współpraca z innymi działami.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Aktualizowanie informacji w systemie CRM.
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
- Raportowanie problemów do przełożonych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy w call center.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Umiejętność pracy pod presją.
- Elastyczność w godzinach pracy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
