Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Pracownika Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i potrafiącą efektywnie rozwiązywać problemy. W tej roli będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz udzielanie informacji o naszych produktach i usługach. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy klient otrzyma profesjonalną i przyjazną obsługę, co przyczyni się do budowania długotrwałych relacji z klientami. Oczekujemy, że będziesz potrafił pracować w dynamicznym środowisku, wykazując się elastycznością i umiejętnością szybkiego przyswajania wiedzy. Do Twoich zadań będzie należało również współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności informacji przekazywanych klientom. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracować z ludźmi i ma doświadczenie w obsłudze klienta, zachęcamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Udzielanie informacji o produktach i usługach.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności informacji.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Przyjmowanie zamówień i ich realizacja.
- Monitorowanie i raportowanie opinii klientów.
- Udział w szkoleniach i doskonaleniu umiejętności.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Umiejętność efektywnej komunikacji.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Elastyczność i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy potrafisz pracować w dynamicznym środowisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientem?
