Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zapewnieniu doskonałej obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontakt z klientami, rozwiązywanie ich problemów oraz udzielanie informacji na temat naszych produktów i usług. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny oraz potrafić pracować w dynamicznym środowisku.
Do głównych obowiązków należeć będzie obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail oraz czat na żywo. Pracownik będzie również odpowiedzialny za przetwarzanie zamówień, rozwiązywanie reklamacji oraz udzielanie wsparcia technicznego w podstawowym zakresie. Ważnym aspektem pracy będzie także budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
Oczekujemy, że kandydat będzie posiadał doświadczenie w obsłudze klienta, choć nie jest to warunek konieczny. Kluczowe są umiejętności interpersonalne, zdolność do pracy pod presją oraz umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy na temat oferowanych produktów i usług. Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego. Zapewniamy również szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie ze strony doświadczonego zespołu. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, lubisz pracę z ludźmi i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail i czat
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów
- Przetwarzanie zamówień i monitorowanie ich realizacji
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najlepszej obsługi
- Aktualizowanie bazy danych klientów
- Przyjmowanie i analizowanie opinii klientów w celu poprawy jakości usług
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta będzie atutem
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów
- Podstawowa znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Zdolność do pracy w zespole oraz samodzielność
- Pozytywne nastawienie i cierpliwość w kontaktach z klientami
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Czy masz doświadczenie w pracy w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Czy znasz języki obce, które mogą być przydatne w tej pracy?