Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Pracownik ds. Uprzejmości
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Pracownika ds. Uprzejmości, który będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta poprzez uprzejme i profesjonalne podejście w każdej sytuacji. Osoba na tym stanowisku będzie reprezentować firmę, dbając o pozytywne relacje z klientami, współpracownikami oraz partnerami biznesowymi. Do głównych zadań należeć będzie reagowanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz utrzymywanie przyjaznej atmosfery w miejscu pracy. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, empatię oraz zdolność do pracy w zespole. Wymagana jest również wysoka kultura osobista oraz umiejętność radzenia sobie w sytuacjach stresowych. Pracownik ds. Uprzejmości będzie również odpowiedzialny za szkolenie nowych pracowników w zakresie standardów obsługi oraz promowanie wartości firmy związanych z uprzejmością i szacunkiem. Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy. Jeśli jesteś osobą, która ceni sobie dobre relacje międzyludzkie i chce wpływać na pozytywny wizerunek firmy, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie uprzejmej i profesjonalnej obsługi klienta.
- Reagowanie na zapytania i potrzeby klientów.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów z zachowaniem kultury osobistej.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.
- Szkolenie nowych pracowników w zakresie standardów uprzejmości.
- Promowanie wartości firmy związanych z uprzejmością i szacunkiem.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i raportowanie wyników.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy jakości obsługi.
- Udział w spotkaniach zespołu i szkoleniach.
- Dbanie o pozytywną atmosferę w miejscu pracy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewne.
- Wysoka kultura osobista i umiejętność komunikacji.
- Empatia i zdolność słuchania.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Odporność na stres i umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
- Znajomość standardów obsługi klienta.
- Dobra organizacja pracy własnej.
- Gotowość do ciągłego doskonalenia się.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Dyspozycyjność i zaangażowanie.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jak definiujesz uprzejmość w obsłudze klienta?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś rozwiązać konflikt z klientem.
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Jakie metody stosujesz, aby utrzymać pozytywne relacje z klientami?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu innych pracowników?
- Jakie wartości są dla Ciebie najważniejsze w pracy zespołowej?
