Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Opiekun Spraw
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Opiekuna Spraw, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie przypadkami klientów w różnych branżach. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Opiekun Spraw będzie pełnił kluczową rolę w zapewnieniu, że wszystkie przypadki są obsługiwane efektywnie i zgodnie z polityką firmy. Będzie również odpowiedzialny za utrzymywanie relacji z klientami, identyfikowanie ich potrzeb oraz zapewnianie, że otrzymują oni odpowiednie wsparcie. W tej roli ważne jest, aby być proaktywnym, umieć rozwiązywać problemy oraz posiadać umiejętność pracy w zespole. Kandydat powinien być również gotowy do ciągłego uczenia się i adaptacji do zmieniających się wymagań rynku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie przypadkami klientów od początku do końca.
- Utrzymywanie regularnego kontaktu z klientami.
- Koordynacja działań z innymi działami firmy.
- Monitorowanie postępów w realizacji przypadków.
- Rozwiązywanie problemów i konfliktów.
- Przygotowywanie raportów i dokumentacji.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań.
- Zapewnienie zgodności z polityką firmy.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu przypadkami lub podobnej roli.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Znajomość narzędzi do zarządzania przypadkami.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Proaktywne podejście do pracy.
- Gotowość do ciągłego uczenia się.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu przypadkami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia do zarządzania przypadkami znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy zespołowej?
- Jakie strategie stosujesz do rozwiązywania problemów?
