Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer Konta VIP
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Menedżera Konta VIP, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z naszymi najważniejszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym punktem kontaktowym dla klientów VIP, zapewniając im najwyższy poziom obsługi i wsparcia. Menedżer Konta VIP będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami, identyfikowanie ich potrzeb oraz dostosowywanie naszych usług do ich oczekiwań. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w pracy z klientami na wysokim poziomie. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za analizowanie danych klientów, przygotowywanie raportów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójności i jakości obsługi. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, z pasją do budowania relacji i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie relacjami z klientami VIP.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i dostosowywanie usług.
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami.
- Analizowanie danych klientów i przygotowywanie raportów.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia jakości obsługi.
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na zapytania klientów.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i proponowanie usprawnień.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność analizy danych i przygotowywania raportów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu kontami VIP?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długoterminowe relacje z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody analizy danych klientów?
