Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Zaangażowania
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Zaangażowania, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu trwałych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za opracowywanie strategii zaangażowania, które zwiększą satysfakcję klientów i poprawią ich doświadczenia z naszą firmą. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy w zespole oraz umiejętność analizy danych w celu identyfikacji potrzeb klientów. Menedżer ds. Zaangażowania będzie również odpowiedzialny za monitorowanie i raportowanie wyników działań zaangażowania oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójności komunikacji i działań marketingowych. Wymagana jest znajomość najnowszych trendów w zakresie zaangażowania klientów oraz umiejętność dostosowywania strategii do zmieniających się potrzeb rynku. Jeśli jesteś osobą proaktywną, zorientowaną na klienta i posiadasz doświadczenie w zarządzaniu projektami, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Opracowywanie i wdrażanie strategii zaangażowania klientów.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i identyfikowanie obszarów do poprawy.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu w celu spójności działań.
- Analiza danych klientów w celu dostosowania strategii.
- Raportowanie wyników działań zaangażowania do zarządu.
- Organizowanie spotkań i warsztatów z klientami.
- Budowanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami.
- Śledzenie trendów rynkowych i dostosowywanie strategii.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu projektami lub relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i wyciągania wniosków.
- Znajomość narzędzi CRM i technik zaangażowania klientów.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnego podejmowania decyzji.
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie marketingu, zarządzania lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie strategie zaangażowania klientów stosowałeś w poprzednich rolach?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której musiałeś dostosować strategię do zmieniających się potrzeb rynku.
- Jakie narzędzia CRM znasz i jak je wykorzystujesz?
- Jakie są Twoje metody analizy danych klientów?
