Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie, że nasi klienci osiągają swoje cele biznesowe przy użyciu naszych produktów i usług. Idealny kandydat będzie posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami. Menedżer ds. Sukcesu Klienta będzie działał jako główny punkt kontaktowy dla klientów, pomagając im w pełnym wykorzystaniu naszych rozwiązań. Będzie również odpowiedzialny za identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi budować zaufanie i lojalność, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analizowanie wyników klientów w celu zapewnienia ich sukcesu.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu i proponowanie rozwiązań.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu w celu optymalizacji strategii.
- Rozwiązywanie problemów klientów i zapewnianie wsparcia technicznego.
- Organizowanie regularnych spotkań z klientami w celu omówienia postępów.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących satysfakcji klienta.
- Udział w szkoleniach i warsztatach w celu ciągłego doskonalenia umiejętności.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość narzędzi CRM i technologii związanych z obsługą klienta.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania zaufania.
- Znajomość branży i trendów rynkowych.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie biznesu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś w przeszłości?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opisz sytuację, w której pomogłeś klientowi osiągnąć jego cele.
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klienta?
