Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Reputacji Online
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Reputacji Online, który będzie odpowiedzialny za monitorowanie, analizowanie oraz kształtowanie wizerunku naszej firmy w środowisku internetowym. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami marketingu, PR oraz obsługi klienta, aby skutecznie reagować na opinie klientów, zarządzać kryzysami wizerunkowymi oraz budować pozytywny obraz marki w sieci. Do głównych zadań będzie należało monitorowanie mediów społecznościowych, forów internetowych, portali opinii oraz innych miejsc, gdzie pojawiają się wzmianki o firmie. Menedżer ds. Reputacji Online będzie odpowiedzialny za przygotowywanie raportów dotyczących reputacji marki, analizę trendów oraz rekomendowanie działań naprawczych w przypadku negatywnych opinii. Współpraca z działem komunikacji oraz tworzenie strategii komunikacyjnych to kluczowe elementy tej roli. Kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu kryzysowym, umiejętność analizy danych oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Oczekujemy kreatywności, samodzielności oraz znajomości narzędzi do monitoringu internetu. Praca na tym stanowisku wymaga również umiejętności pracy pod presją czasu oraz szybkiego reagowania na pojawiające się sytuacje kryzysowe. Jeśli jesteś osobą, która potrafi skutecznie zarządzać wizerunkiem marki w internecie i chcesz mieć realny wpływ na postrzeganie firmy przez klientów, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Monitorowanie wzmianek o firmie w internecie
- Analiza opinii klientów i reagowanie na nie
- Tworzenie i wdrażanie strategii zarządzania reputacją online
- Współpraca z działami marketingu, PR i obsługi klienta
- Przygotowywanie raportów dotyczących reputacji marki
- Zarządzanie sytuacjami kryzysowymi wizerunkowymi
- Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w sieci
- Rekomendowanie działań naprawczych w przypadku negatywnych opinii
- Prowadzenie komunikacji z użytkownikami w mediach społecznościowych
- Analiza trendów i zagrożeń dla reputacji firmy
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu reputacją online lub PR
- Znajomość narzędzi do monitoringu internetu i mediów społecznościowych
- Umiejętność analizy danych i raportowania
- Doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy pod presją czasu
- Kreatywność i samodzielność w działaniu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, PR, komunikacja)
- Doświadczenie w zarządzaniu kryzysowym będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność pracy w zespole
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu reputacją online?
- Jakie narzędzia do monitoringu internetu znasz i stosujesz?
- Opisz sytuację, w której musiałeś zarządzać kryzysem wizerunkowym.
- Jakie działania podejmujesz w przypadku negatywnych opinii o firmie?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji z klientami?
- Czy masz doświadczenie we współpracy z działem PR lub marketingu?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją czasu?
- Jakie trendy w zarządzaniu reputacją online uważasz za najważniejsze?
- Czy posiadasz certyfikaty związane z PR lub marketingiem?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec pracy na tym stanowisku?
