Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Relacji z Klientami, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu oraz utrzymywaniu silnych relacji z naszymi klientami. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za zrozumienie potrzeb klientów, zapewnienie wysokiej jakości obsługi oraz identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu. W tej roli będziesz działać jako główny punkt kontaktowy dla klientów, odpowiadając na ich pytania i rozwiązując problemy. Będziesz również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia, że wszystkie potrzeby klientów są spełniane. Kluczowe jest, abyś posiadał umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne, a także zdolność do budowania długoterminowych relacji. Twoje zadania będą obejmować analizę danych klientów, przygotowywanie raportów oraz rekomendowanie strategii poprawy obsługi klienta. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Koordynowanie działań z innymi działami w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
- Monitorowanie i analizowanie danych dotyczących klientów.
- Przygotowywanie raportów i rekomendacji dotyczących obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i odpowiadanie na zapytania klientów.
- Organizowanie spotkań i prezentacji dla klientów.
- Negocjowanie warunków współpracy z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Umiejętność budowania długoterminowych relacji.
- Silne umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność analizy danych i przygotowywania raportów.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie marketingu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długoterminowe relacje z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody analizy danych klientów?
- Opisz sytuację, w której musiałeś rozwiązać skomplikowany problem klienta.
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji i negocjacji?
