Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Menedżer ds. Technicznych Kont

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Menedżera ds. Technicznych Kont, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie technicznymi aspektami relacji z klientami. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając wsparcie techniczne, rozwiązywanie problemów oraz doradztwo w zakresie naszych produktów i usług. Twoim celem będzie budowanie długoterminowych relacji z klientami, które opierają się na zaufaniu i zrozumieniu ich potrzeb biznesowych. Twoje główne zadania będą obejmować współpracę z zespołami technicznymi i sprzedażowymi w celu zapewnienia, że potrzeby klientów są spełniane w sposób efektywny i zgodny z najwyższymi standardami. Będziesz również odpowiedzialny za identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu poprzez analizę potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań technicznych. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności komunikacyjne, techniczne i analityczne, a także doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi lub w podobnej roli. Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć wiedzę techniczną z umiejętnością budowania relacji, ta rola jest dla Ciebie. Do Twoich obowiązków będzie należało również monitorowanie wydajności systemów i usług, identyfikowanie potencjalnych problemów oraz współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu ich rozwiązania. Będziesz także odpowiedzialny za szkolenie klientów w zakresie korzystania z naszych produktów i usług, aby zapewnić ich pełne zrozumienie i efektywne wykorzystanie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku i skutecznie zarządzać wieloma projektami jednocześnie, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zarządzanie technicznymi aspektami relacji z klientami.
  • Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów.
  • Budowanie długoterminowych relacji z klientami.
  • Identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu.
  • Monitorowanie wydajności systemów i usług.
  • Współpraca z zespołami technicznymi i sprzedażowymi.
  • Szkolenie klientów w zakresie korzystania z produktów i usług.
  • Tworzenie raportów i analiz dotyczących obsługiwanych kont.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi lub podobnej roli.
  • Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Znajomość technologii i systemów IT.
  • Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie technologii, informatyki lub pokrewnej.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi?
  • Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych?
  • Czy możesz podać przykład sytuacji, w której zbudowałeś/aś długoterminową relację z klientem?
  • Jakie technologie i systemy IT znasz najlepiej?
  • Jak radzisz sobie z zarządzaniem wieloma projektami jednocześnie?
  • Czy masz doświadczenie w szkoleniu klientów?
  • Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
  • Jakie narzędzia lub metody wykorzystujesz do monitorowania wydajności systemów?