Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Technicznych Kont
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Menedżera ds. Technicznych Kont, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie technicznymi aspektami relacji z klientami. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając wsparcie techniczne, rozwiązywanie problemów oraz doradztwo w zakresie naszych produktów i usług. Twoim celem będzie budowanie długoterminowych relacji z klientami, które opierają się na zaufaniu i zrozumieniu ich potrzeb biznesowych.
Twoje główne zadania będą obejmować współpracę z zespołami technicznymi i sprzedażowymi w celu zapewnienia, że potrzeby klientów są spełniane w sposób efektywny i zgodny z najwyższymi standardami. Będziesz również odpowiedzialny za identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu poprzez analizę potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań technicznych.
Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności komunikacyjne, techniczne i analityczne, a także doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi lub w podobnej roli. Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć wiedzę techniczną z umiejętnością budowania relacji, ta rola jest dla Ciebie.
Do Twoich obowiązków będzie należało również monitorowanie wydajności systemów i usług, identyfikowanie potencjalnych problemów oraz współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu ich rozwiązania. Będziesz także odpowiedzialny za szkolenie klientów w zakresie korzystania z naszych produktów i usług, aby zapewnić ich pełne zrozumienie i efektywne wykorzystanie.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku i skutecznie zarządzać wieloma projektami jednocześnie, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie technicznymi aspektami relacji z klientami.
- Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów.
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju biznesu.
- Monitorowanie wydajności systemów i usług.
- Współpraca z zespołami technicznymi i sprzedażowymi.
- Szkolenie klientów w zakresie korzystania z produktów i usług.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących obsługiwanych kont.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi lub podobnej roli.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość technologii i systemów IT.
- Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność zarządzania wieloma projektami jednocześnie.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie technologii, informatyki lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu kontami technicznymi?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której zbudowałeś/aś długoterminową relację z klientem?
- Jakie technologie i systemy IT znasz najlepiej?
- Jak radzisz sobie z zarządzaniem wieloma projektami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu klientów?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Jakie narzędzia lub metody wykorzystujesz do monitorowania wydajności systemów?