Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Zaangażowania Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Zaangażowania Klienta, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym łącznikiem między firmą a klientami, dbając o ich satysfakcję, lojalność oraz zaangażowanie. Głównym celem tej roli jest zapewnienie doskonałej obsługi klienta, identyfikowanie ich potrzeb oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie ich zaangażowania.
Menedżer ds. Zaangażowania Klienta będzie współpracować z różnymi działami firmy, w tym z zespołem sprzedaży, marketingu oraz obsługi klienta, aby zapewnić spójne i skuteczne podejście do budowania relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku powinna posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz zdolność do rozwiązywania problemów.
Do głównych obowiązków Menedżera ds. Zaangażowania Klienta należeć będzie analiza zachowań klientów, identyfikowanie obszarów wymagających poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie ich lojalności. Ponadto, osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za monitorowanie wskaźników zaangażowania klientów oraz opracowywanie raportów i rekomendacji dla zarządu.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz zdolność do podejmowania decyzji opartych na danych. Znajomość narzędzi CRM oraz technik analizy danych będzie dodatkowym atutem.
Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować trwałe relacje z klientami, angażować ich w działania firmy oraz dbać o ich satysfakcję, to ta rola jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych klientów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
- Analiza zachowań klientów i identyfikowanie obszarów wymagających poprawy.
- Wdrażanie strategii zwiększających zaangażowanie klientów.
- Monitorowanie wskaźników zaangażowania i opracowywanie raportów.
- Współpraca z zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów klientów i dbanie o ich satysfakcję.
- Organizowanie kampanii i inicjatyw mających na celu zwiększenie lojalności klientów.
- Zarządzanie narzędziami CRM i analizowanie danych dotyczących klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i podejmowania decyzji na ich podstawie.
- Znajomość narzędzi CRM i technik analizy danych.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Kreatywność i zdolność do rozwiązywania problemów.
- Zdolność do pracy zespołowej i współpracy z różnymi działami firmy.
- Znajomość strategii zwiększania zaangażowania klientów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie strategie stosowałeś/aś, aby zwiększyć zaangażowanie klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i ich problemami?
- Jakie narzędzia CRM i analityczne znasz i stosowałeś/aś?
- Jakie działania podejmujesz, aby poprawić lojalność klientów?
- Jakie były Twoje największe sukcesy w pracy z klientami?
- Jakie metody stosujesz do analizy zachowań klientów?
- Jak radzisz sobie z pracą w dynamicznym środowisku?
