Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Menedżera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam budować silne, długotrwałe relacje z naszymi klientami. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając im wsparcie, doradztwo i rozwiązania, które pomogą im osiągnąć ich cele biznesowe. Twoim głównym celem będzie zrozumienie potrzeb klientów, identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy oraz zapewnienie, że nasze usługi i produkty spełniają ich oczekiwania.
Jako Menedżer ds. Sukcesu Klienta będziesz odpowiedzialny za monitorowanie satysfakcji klientów, analizowanie ich opinii oraz proponowanie ulepszeń w naszych procesach i produktach. Będziesz również współpracować z innymi działami w firmie, takimi jak sprzedaż, marketing i wsparcie techniczne, aby zapewnić spójność i skuteczność naszych działań. Idealny kandydat na to stanowisko powinien być osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadającą umiejętność rozwiązywania problemów.
Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować zaufanie, ma doświadczenie w pracy z klientami i chce mieć realny wpływ na ich sukces, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Dołącz do nas i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych klientów!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i reagowanie na ich potrzeby.
- Identyfikowanie możliwości rozwoju współpracy z klientami.
- Zapewnianie wsparcia i doradztwa w zakresie oferowanych produktów i usług.
- Analizowanie opinii klientów i proponowanie ulepszeń w procesach.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań.
- Tworzenie raportów dotyczących wyników i satysfakcji klientów.
- Organizowanie regularnych spotkań i prezentacji dla klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami, najlepiej na podobnym stanowisku.
- Umiejętność budowania relacji i zaufania z klientami.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i wyciągania wniosków.
- Znajomość narzędzi CRM i innych systemów wspierających zarządzanie klientami.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klientów?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której pomogłeś klientowi osiągnąć jego cele?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Jak radzisz sobie z wieloma zadaniami jednocześnie?
- Czy masz doświadczenie w analizie danych dotyczących klientów?
