Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Menedżera ds. Relacji z Klientami, który będzie odpowiedzialny za budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym punktem kontaktu dla klientów, dbając o ich potrzeby, rozwiązywanie problemów oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do analizy potrzeb klientów oraz umiejętność budowania trwałych relacji biznesowych.
Główne obowiązki obejmują zarządzanie portfelem klientów, identyfikowanie ich potrzeb oraz proponowanie odpowiednich rozwiązań. Menedżer ds. Relacji z Klientami będzie również odpowiedzialny za współpracę z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej i efektywnej obsługi klienta. Kluczowe znaczenie ma także monitorowanie satysfakcji klientów oraz wdrażanie strategii mających na celu poprawę ich doświadczeń.
Kandydat na to stanowisko powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, najlepiej w branży, w której działa firma. Wymagana jest umiejętność pracy pod presją, zdolność do rozwiązywania problemów oraz proaktywne podejście do obsługi klienta. Dodatkowym atutem będzie znajomość narzędzi CRM oraz umiejętność analizy danych dotyczących klientów.
Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi pracę z ludźmi, potrafi budować trwałe relacje i chce mieć realny wpływ na rozwój firmy, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i wdrażanie strategii poprawy obsługi.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia spójnej obsługi.
- Rozwiązywanie problemów klientów i reagowanie na ich potrzeby.
- Zarządzanie portfelem klientów i dbanie o ich lojalność.
- Przygotowywanie raportów dotyczących relacji z klientami.
- Udział w spotkaniach i negocjacjach z kluczowymi klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
- Zdolność do analizy potrzeb klientów i proponowania rozwiązań.
- Znajomość narzędzi CRM i umiejętność analizy danych.
- Umiejętność pracy pod presją i rozwiązywania problemów.
- Proaktywne podejście do obsługi klienta.
- Znajomość branży, w której działa firma, będzie dodatkowym atutem.
- Wykształcenie wyższe w zakresie zarządzania, marketingu lub pokrewnych dziedzin.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długoterminowe relacje z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i ich problemami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie działania podejmujesz, aby zwiększyć satysfakcję klientów?
- Jakie były Twoje największe sukcesy w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z presją i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Jakie masz doświadczenie w negocjacjach z kluczowymi klientami?