Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Menedżer ds. Dostarczania Usług IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Menedżera ds. Dostarczania Usług IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie dostarczaniem usług IT w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie kluczowym łącznikiem między zespołami technicznymi a klientami, zapewniając, że usługi IT są dostarczane zgodnie z umowami SLA i spełniają oczekiwania klientów. Idealny kandydat będzie posiadał silne umiejętności zarządzania projektami, zdolność do rozwiązywania problemów oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Będzie również odpowiedzialny za monitorowanie wydajności usług, identyfikowanie obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii mających na celu zwiększenie efektywności operacyjnej. Kandydat powinien mieć doświadczenie w zarządzaniu zespołami IT oraz umiejętność budowania trwałych relacji z klientami. Wymagana jest również znajomość najlepszych praktyk ITIL oraz umiejętność pracy z narzędziami do zarządzania usługami IT.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie dostarczaniem usług IT zgodnie z umowami SLA.
- Monitorowanie wydajności usług i identyfikowanie obszarów do poprawy.
- Współpraca z zespołami technicznymi w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
- Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami.
- Wdrażanie strategii zwiększających efektywność operacyjną.
- Rozwiązywanie problemów związanych z dostarczaniem usług.
- Raportowanie wyników i postępów do wyższej kadry zarządzającej.
- Zarządzanie zespołem specjalistów ds. usług IT.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT.
- Znajomość najlepszych praktyk ITIL.
- Umiejętność zarządzania projektami i zespołami.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w pracy z narzędziami do zarządzania usługami IT.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu dostarczaniem usług IT?
- Jakie narzędzia do zarządzania usługami IT znasz?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić efektywność operacyjną?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie są Twoje doświadczenia z ITIL?
