Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Kierownik CRM

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Kierownika CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu oraz optymalizacji naszych systemów CRM. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za rozwój strategii CRM, analizę danych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Twoim celem będzie zwiększenie satysfakcji klientów, poprawa efektywności procesów sprzedażowych oraz wsparcie działań marketingowych. Jako Kierownik CRM będziesz pełnił kluczową rolę w naszej organizacji, współpracując z różnymi działami, takimi jak sprzedaż, marketing, obsługa klienta i IT. Twoje zadania będą obejmować zarówno strategiczne planowanie, jak i codzienne zarządzanie systemami CRM. Będziesz odpowiedzialny za analizę danych klientów, identyfikację trendów oraz wdrażanie rozwiązań, które przyczynią się do wzrostu lojalności klientów i zwiększenia przychodów firmy. Twoja rola będzie również obejmować szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM, monitorowanie efektywności kampanii marketingowych oraz zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Jeśli jesteś osobą analityczną, zorientowaną na klienta i masz doświadczenie w zarządzaniu systemami CRM, ta rola jest dla Ciebie!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zarządzanie i optymalizacja systemów CRM.
  • Tworzenie i wdrażanie strategii CRM.
  • Analiza danych klientów i identyfikacja trendów.
  • Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
  • Monitorowanie efektywności kampanii marketingowych.
  • Szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM.
  • Zapewnienie zgodności działań z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
  • Budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w zarządzaniu systemami CRM.
  • Znajomość narzędzi analitycznych i raportowania.
  • Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków.
  • Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Znajomość przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
  • Zdolność do pracy w zespole i zarządzania projektami.
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie marketingu, zarządzania lub pokrewnej.
  • Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu systemami CRM?
  • Czy możesz podać przykład projektu, w którym optymalizowałeś procesy CRM?
  • Jakie narzędzia analityczne i raportowania znasz?
  • Jak radzisz sobie z analizą dużych zbiorów danych?
  • Jakie strategie stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?
  • Czy masz doświadczenie w szkoleniu zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM?
  • Jakie są Twoje doświadczenia w pracy z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych?
  • Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?