Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Kierownika CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w zarządzaniu oraz optymalizacji naszych systemów CRM. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za rozwój strategii CRM, analizę danych klientów oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Twoim celem będzie zwiększenie satysfakcji klientów, poprawa efektywności procesów sprzedażowych oraz wsparcie działań marketingowych.
Jako Kierownik CRM będziesz pełnił kluczową rolę w naszej organizacji, współpracując z różnymi działami, takimi jak sprzedaż, marketing, obsługa klienta i IT. Twoje zadania będą obejmować zarówno strategiczne planowanie, jak i codzienne zarządzanie systemami CRM. Będziesz odpowiedzialny za analizę danych klientów, identyfikację trendów oraz wdrażanie rozwiązań, które przyczynią się do wzrostu lojalności klientów i zwiększenia przychodów firmy.
Twoja rola będzie również obejmować szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM, monitorowanie efektywności kampanii marketingowych oraz zapewnienie zgodności działań z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Jeśli jesteś osobą analityczną, zorientowaną na klienta i masz doświadczenie w zarządzaniu systemami CRM, ta rola jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie i optymalizacja systemów CRM.
- Tworzenie i wdrażanie strategii CRM.
- Analiza danych klientów i identyfikacja trendów.
- Współpraca z działami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Monitorowanie efektywności kampanii marketingowych.
- Szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM.
- Zapewnienie zgodności działań z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu systemami CRM.
- Znajomość narzędzi analitycznych i raportowania.
- Umiejętność pracy z danymi i wyciągania wniosków.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Znajomość przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
- Zdolność do pracy w zespole i zarządzania projektami.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie marketingu, zarządzania lub pokrewnej.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu systemami CRM?
- Czy możesz podać przykład projektu, w którym optymalizowałeś procesy CRM?
- Jakie narzędzia analityczne i raportowania znasz?
- Jak radzisz sobie z analizą dużych zbiorów danych?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM?
- Jakie są Twoje doświadczenia w pracy z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?