Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Koordynator Usług Gościnnych

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora Usług Gościnnych, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku hotelarskim. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości, koordynację działań zespołu oraz współpracę z innymi działami hotelu w celu zapewnienia płynnego przebiegu wszystkich operacji związanych z obsługą gości. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz umiejętność pracy w zespole. Ważne jest, aby kandydat był zorientowany na klienta i potrafił zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie. Do obowiązków Koordynatora Usług Gościnnych należy również monitorowanie opinii gości i wprowadzanie niezbędnych usprawnień w celu podniesienia jakości świadczonych usług. Kandydat powinien być elastyczny i gotowy do pracy w różnych godzinach, w tym w weekendy i święta, aby sprostać potrzebom naszych gości.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Koordynacja działań zespołu obsługi gości.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
  • Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
  • Współpraca z innymi działami hotelu.
  • Monitorowanie opinii gości i wprowadzanie usprawnień.
  • Zarządzanie rezerwacjami i zapytaniami gości.
  • Organizacja specjalnych wydarzeń i usług dla gości.
  • Szkolenie i rozwój zespołu obsługi gości.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w branży hotelarskiej lub pokrewnej.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
  • Zdolność do rozwiązywania problemów.
  • Umiejętność pracy w zespole.
  • Zorientowanie na klienta.
  • Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
  • Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
  • Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z gośćmi?
  • Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
  • Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?
  • Jakie znasz techniki poprawy jakości obsługi klienta?
Link copied to clipboard!