Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator Usług Gościnnych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora Usług Gościnnych, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznym środowisku hotelarskim. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości, koordynację działań zespołu oraz współpracę z innymi działami hotelu w celu zapewnienia płynnego przebiegu wszystkich operacji związanych z obsługą gości. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz umiejętność pracy w zespole. Ważne jest, aby kandydat był zorientowany na klienta i potrafił zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie. Do obowiązków Koordynatora Usług Gościnnych należy również monitorowanie opinii gości i wprowadzanie niezbędnych usprawnień w celu podniesienia jakości świadczonych usług. Kandydat powinien być elastyczny i gotowy do pracy w różnych godzinach, w tym w weekendy i święta, aby sprostać potrzebom naszych gości.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Koordynacja działań zespołu obsługi gości.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
- Monitorowanie opinii gości i wprowadzanie usprawnień.
- Zarządzanie rezerwacjami i zapytaniami gości.
- Organizacja specjalnych wydarzeń i usług dla gości.
- Szkolenie i rozwój zespołu obsługi gości.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży hotelarskiej lub pokrewnej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z gośćmi?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?
- Jakie znasz techniki poprawy jakości obsługi klienta?
