Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Koordynatora Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem obsługi klienta, monitorowanie i analizowanie wyników pracy zespołu oraz wdrażanie strategii mających na celu poprawę jakości obsługi. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Koordynator Obsługi Klienta będzie również odpowiedzialny za szkolenie nowych pracowników, tworzenie raportów dotyczących satysfakcji klientów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia spójności działań. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz pracować w dynamicznym środowisku i chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, to ta oferta jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi klienta.
- Monitorowanie i analiza wyników pracy zespołu.
- Wdrażanie strategii poprawy jakości obsługi.
- Szkolenie nowych pracowników.
- Tworzenie raportów dotyczących satysfakcji klientów.
- Współpraca z innymi działami.
- Rozwiązywanie problemów klientów.
- Zapewnienie spójności działań obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość narzędzi do zarządzania obsługą klienta.
- Umiejętność analizy danych.
- Doświadczenie w tworzeniu raportów.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić jakość obsługi klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia do zarządzania obsługą klienta znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie masz doświadczenie w analizie danych?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?
- Jakie są Twoje cele zawodowe na najbliższe lata?
