Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Koordynator ds. Kont
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Koordynatora ds. Kont, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie relacjami z klientami oraz nadzór nad ich kontami. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, zapewniając im wsparcie, rozwiązywanie problemów oraz dbając o ich satysfakcję. Twoim celem będzie budowanie długotrwałych relacji z klientami, zrozumienie ich potrzeb oraz dostarczanie rozwiązań, które spełnią ich oczekiwania.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować monitorowanie kont klientów, analizowanie ich wyników oraz identyfikowanie obszarów do poprawy. Będziesz również współpracować z innymi działami w firmie, aby zapewnić, że wszystkie potrzeby klientów są spełniane w sposób efektywny i profesjonalny. Idealny kandydat na to stanowisko powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, analityczne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie i masz doświadczenie w zarządzaniu kontami lub relacjami z klientami, ta rola może być idealna dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy. Dołącz do nas i pomóż nam budować silne relacje z naszymi klientami!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie relacjami z klientami i ich kontami.
- Monitorowanie wyników kont klientów i identyfikowanie obszarów do poprawy.
- Rozwiązywanie problemów klientów i zapewnianie im wsparcia.
- Współpraca z innymi działami w celu spełnienia potrzeb klientów.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących kont klientów.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
- Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
- Identyfikowanie nowych możliwości biznesowych z istniejącymi klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu kontami lub relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i wyciągania wniosków.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość narzędzi CRM będzie dodatkowym atutem.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie zarządzania, marketingu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów klientów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie strategie stosujesz, aby budować długotrwałe relacje z klientami?
- Jak radzisz sobie z priorytetyzacją wielu zadań jednocześnie?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której pomogłeś klientowi osiągnąć jego cele?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Jakie narzędzia lub metody wykorzystujesz do analizy wyników kont klientów?
