Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant ds. Wsparcia Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Konsultanta ds. Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za udzielanie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów klientów, zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej. Będzie również odpowiedzialny za utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami, identyfikowanie ich potrzeb oraz dostarczanie skutecznych rozwiązań. W tej roli ważne jest, aby być cierpliwym, empatycznym i posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne. Konsultant ds. Wsparcia Klienta będzie również współpracować z innymi działami w celu zapewnienia, że wszystkie problemy klientów są rozwiązywane w sposób efektywny i terminowy. Oczekujemy, że kandydat będzie miał doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku oraz będzie potrafił pracować w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi szybko reagować na zmieniające się potrzeby, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Udzielanie wsparcia technicznego klientom.
- Rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i dostarczanie rozwiązań.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów.
- Monitorowanie i raportowanie problemów klientów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Aktualizowanie dokumentacji dotyczącej wsparcia klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Cierpliwość i empatia.
- Znajomość narzędzi do obsługi klienta.
- Umiejętność pracy zespołowej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia do obsługi klienta znasz?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie strategie stosujesz do rozwiązywania problemów klientów?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej?
- Jak radzisz sobie z presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
