Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant ds. Usług Docelowych
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Konsultanta ds. Usług Docelowych, który będzie odpowiedzialny za analizę, doradztwo i optymalizację usług dostarczanych klientom. Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami operacyjnymi i technicznymi, aby zapewnić najwyższą jakość usług oraz dostosowanie ich do indywidualnych potrzeb klientów.
Główne obowiązki obejmują analizę wymagań klientów, identyfikację obszarów do poprawy oraz wdrażanie strategii optymalizacyjnych. Konsultant będzie również odpowiedzialny za monitorowanie wyników wdrożonych rozwiązań oraz dostarczanie raportów i rekomendacji dla interesariuszy.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu usługami, umiejętność analizy danych oraz zdolność do efektywnej komunikacji z klientami i zespołami wewnętrznymi. Znajomość narzędzi analitycznych oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku będą dodatkowymi atutami.
Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz identyfikować potrzeby biznesowe i proponować skuteczne rozwiązania, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza i optymalizacja usług docelowych dla klientów.
- Współpraca z zespołami operacyjnymi i technicznymi.
- Identyfikacja obszarów do poprawy i wdrażanie strategii optymalizacyjnych.
- Monitorowanie wyników wdrożonych rozwiązań.
- Tworzenie raportów i rekomendacji dla interesariuszy.
- Zapewnienie zgodności usług z wymaganiami klientów.
- Doradztwo w zakresie najlepszych praktyk i innowacyjnych rozwiązań.
- Szkolenie zespołów w zakresie optymalizacji usług.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu usługami lub doradztwie.
- Umiejętność analizy danych i identyfikacji obszarów do poprawy.
- Znajomość narzędzi analitycznych i raportowania.
- Zdolność do efektywnej komunikacji z klientami i zespołami wewnętrznymi.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Znajomość trendów i najlepszych praktyk w branży.
- Zdolność do pracy nad wieloma projektami jednocześnie.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie technologii, zarządzania lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w optymalizacji usług dla klientów?
- Jakie narzędzia analityczne stosowałeś w swojej pracy?
- Jak radzisz sobie z identyfikacją i rozwiązywaniem problemów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z zespołami technicznymi?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić jakość usług?
- Jakie były Twoje największe sukcesy w zakresie doradztwa?
- Jak radzisz sobie z dynamicznym środowiskiem pracy?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
