Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Konsultanta ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom w pełni wykorzystać potencjał naszych produktów i usług. Idealny kandydat będzie miał silne umiejętności komunikacyjne, zdolność do budowania trwałych relacji z klientami oraz zrozumienie ich potrzeb biznesowych. Konsultant ds. Sukcesu Klienta będzie odpowiedzialny za zapewnienie, że klienci osiągają swoje cele, korzystając z naszych rozwiązań, oraz za identyfikację możliwości rozwoju i optymalizacji. W tej roli będziesz pracować blisko z zespołami sprzedaży, marketingu i wsparcia technicznego, aby zapewnić spójne i skuteczne doświadczenie klienta. Twoje zadania będą obejmować analizę danych dotyczących użytkowania produktów, organizowanie szkoleń i warsztatów dla klientów oraz dostarczanie regularnych raportów dotyczących postępów i wyników. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi myśleć strategicznie i działać proaktywnie, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
- Analiza potrzeb klientów i dostosowywanie rozwiązań.
- Organizowanie szkoleń i warsztatów dla klientów.
- Monitorowanie i raportowanie postępów klientów.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu.
- Identyfikacja możliwości rozwoju i optymalizacji.
- Zapewnienie wysokiego poziomu satysfakcji klienta.
- Rozwiązywanie problemów i wsparcie techniczne.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z klientami.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do analizy danych i wyciągania wniosków.
- Znajomość narzędzi CRM i systemów zarządzania klientami.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Znajomość branży i produktów firmy.
- Doskonała organizacja pracy i zarządzanie czasem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć satysfakcję klienta?
- Jakie są Twoje doświadczenia w organizowaniu szkoleń?
