Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Konsultanta CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w optymalizacji procesów zarządzania relacjami z klientami. W tej roli będziesz odpowiedzialny za analizę potrzeb biznesowych, wdrażanie rozwiązań CRM oraz szkolenie zespołów w zakresie ich efektywnego wykorzystania. Twoja praca będzie kluczowa dla poprawy doświadczeń klientów oraz zwiększenia efektywności operacyjnej naszej organizacji.
Jako Konsultant CRM, będziesz współpracować z różnymi działami, aby zrozumieć ich potrzeby i dostosować systemy CRM do specyficznych wymagań. Twoje zadania będą obejmować zarówno techniczne aspekty wdrożenia, jak i strategiczne doradztwo w zakresie najlepszych praktyk. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z popularnymi platformami CRM, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics czy HubSpot, oraz umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
Twoje codzienne obowiązki będą obejmować analizę danych, projektowanie procesów, konfigurację systemów oraz wsparcie użytkowników końcowych. Będziesz również odpowiedzialny za monitorowanie wydajności systemów CRM i proponowanie ulepszeń, które przyczynią się do osiągnięcia celów biznesowych. Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć umiejętności techniczne z doskonałą komunikacją i zrozumieniem potrzeb klienta, ta rola jest dla Ciebie.
Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość pracy w dynamicznym środowisku oraz szansę na rozwój zawodowy w jednej z wiodących firm w branży. Dołącz do nas i pomóż nam budować lepsze relacje z naszymi klientami!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza potrzeb biznesowych i rekomendowanie rozwiązań CRM.
- Wdrażanie i konfiguracja systemów CRM.
- Szkolenie użytkowników końcowych w zakresie korzystania z systemów CRM.
- Monitorowanie wydajności systemów i proponowanie ulepszeń.
- Tworzenie dokumentacji technicznej i procesowej.
- Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi.
- Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z systemami CRM.
- Zapewnienie zgodności systemów z wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
- Umiejętność analizy danych i projektowania procesów biznesowych.
- Znajomość języków programowania i narzędzi integracyjnych (np. API, SQL).
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w zespole i zarządzania projektami.
- Znajomość najlepszych praktyk w zakresie zarządzania relacjami z klientami.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, zarządzania lub pokrewnej.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Czy możesz opisać projekt, w którym wdrażałeś/aś rozwiązanie CRM?
- Jakie narzędzia analityczne lub programistyczne znasz?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych?
- Jakie są Twoje podejście do szkolenia użytkowników końcowych?
