Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Konsultant CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Konsultanta CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w optymalizacji procesów zarządzania relacjami z klientami. Idealny kandydat będzie posiadał głęboką wiedzę na temat systemów CRM oraz umiejętność dostosowywania ich do specyficznych potrzeb biznesowych. Będziesz odpowiedzialny za analizę wymagań klientów, projektowanie i wdrażanie rozwiązań CRM, a także szkolenie zespołów w zakresie najlepszych praktyk. Twoja rola będzie kluczowa w zapewnieniu, że nasze systemy CRM są efektywne i wspierają cele biznesowe. Oczekujemy, że będziesz pracować blisko z zespołami sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, aby zrozumieć ich potrzeby i dostarczyć rozwiązania, które zwiększą satysfakcję klientów i efektywność operacyjną. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na szczegóły, z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i analitycznymi, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Analiza wymagań biznesowych i dostosowywanie systemów CRM.
- Projektowanie i wdrażanie rozwiązań CRM.
- Szkolenie zespołów w zakresie korzystania z systemów CRM.
- Współpraca z zespołami sprzedaży i marketingu.
- Monitorowanie i optymalizacja wydajności systemów CRM.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących efektywności CRM.
- Zapewnienie zgodności systemów CRM z politykami firmy.
- Wsparcie techniczne dla użytkowników systemów CRM.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy z systemami CRM.
- Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość narzędzi analitycznych.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość najlepszych praktyk w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie IT lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie narzędzia analityczne znasz i używasz?
- Opisz sytuację, w której musiałeś dostosować system CRM do specyficznych potrzeb klienta.
- Jakie są Twoje metody szkolenia zespołów w zakresie korzystania z CRM?
- Jak radzisz sobie z problemami technicznymi w systemach CRM?
