Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Konsultant CRM

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Konsultanta CRM, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w optymalizacji procesów zarządzania relacjami z klientami. W tej roli będziesz odpowiedzialny za analizę potrzeb biznesowych, wdrażanie rozwiązań CRM oraz szkolenie zespołów w zakresie ich efektywnego wykorzystania. Twoja praca będzie kluczowa dla poprawy doświadczeń klientów oraz zwiększenia efektywności operacyjnej naszej organizacji. Jako Konsultant CRM, będziesz współpracować z różnymi działami, aby zrozumieć ich potrzeby i dostosować systemy CRM do specyficznych wymagań. Twoje zadania będą obejmować zarówno techniczne aspekty wdrożenia, jak i strategiczne doradztwo w zakresie najlepszych praktyk. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w pracy z popularnymi platformami CRM, takimi jak Salesforce, Microsoft Dynamics czy HubSpot, oraz umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować analizę danych, projektowanie procesów, konfigurację systemów oraz wsparcie użytkowników końcowych. Będziesz również odpowiedzialny za monitorowanie wydajności systemów CRM i proponowanie ulepszeń, które przyczynią się do osiągnięcia celów biznesowych. Jeśli jesteś osobą, która potrafi łączyć umiejętności techniczne z doskonałą komunikacją i zrozumieniem potrzeb klienta, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość pracy w dynamicznym środowisku oraz szansę na rozwój zawodowy w jednej z wiodących firm w branży. Dołącz do nas i pomóż nam budować lepsze relacje z naszymi klientami!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Analiza potrzeb biznesowych i rekomendowanie rozwiązań CRM.
  • Wdrażanie i konfiguracja systemów CRM.
  • Szkolenie użytkowników końcowych w zakresie korzystania z systemów CRM.
  • Monitorowanie wydajności systemów i proponowanie ulepszeń.
  • Tworzenie dokumentacji technicznej i procesowej.
  • Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi.
  • Rozwiązywanie problemów technicznych związanych z systemami CRM.
  • Zapewnienie zgodności systemów z wymaganiami prawnymi i regulacyjnymi.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w pracy z systemami CRM (np. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot).
  • Umiejętność analizy danych i projektowania procesów biznesowych.
  • Znajomość języków programowania i narzędzi integracyjnych (np. API, SQL).
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy w zespole i zarządzania projektami.
  • Znajomość najlepszych praktyk w zakresie zarządzania relacjami z klientami.
  • Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, zarządzania lub pokrewnej.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
  • Czy możesz opisać projekt, w którym wdrażałeś/aś rozwiązanie CRM?
  • Jakie narzędzia analityczne lub programistyczne znasz?
  • Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych?
  • Jakie są Twoje podejście do szkolenia użytkowników końcowych?