Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Hotelowy Konsjerż
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Hotelowego Konsjerża, który dołączy do naszego zespołu i zapewni naszym gościom niezapomniane doświadczenia podczas ich pobytu. Idealny kandydat to osoba z pasją do obsługi klienta, doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i zdolnością do rozwiązywania problemów w sposób kreatywny i skuteczny. Jako Hotelowy Konsjerż będziesz pierwszym punktem kontaktu dla naszych gości, pomagając im w organizacji ich pobytu, udzielając informacji o lokalnych atrakcjach, rezerwując restauracje, organizując transport i spełniając inne ich potrzeby. Twoim celem będzie zapewnienie, że każdy gość poczuje się wyjątkowo i doceniony.
Twoje obowiązki będą obejmować szeroki zakres zadań, od udzielania informacji o hotelu i jego usługach, przez organizację specjalnych wydarzeń, po rozwiązywanie problemów i reagowanie na prośby gości w sposób szybki i profesjonalny. Będziesz również odpowiedzialny za budowanie relacji z lokalnymi dostawcami usług, aby zapewnić naszym gościom dostęp do najlepszych ofert i doświadczeń.
Idealny kandydat powinien być osobą zorientowaną na szczegóły, z umiejętnością pracy pod presją i w dynamicznym środowisku. Wymagana jest znajomość języków obcych, w tym angielskiego, oraz doświadczenie w branży hotelarskiej lub pokrewnej. Jeśli jesteś osobą, która czerpie satysfakcję z pomagania innym i potrafi przewidywać potrzeby gości, ta rola jest dla Ciebie!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wyjątkowej obsługi gości hotelowych.
- Udzielanie informacji o hotelu, jego usługach i lokalnych atrakcjach.
- Organizowanie rezerwacji w restauracjach, biletów na wydarzenia i transportu.
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na prośby gości w sposób szybki i profesjonalny.
- Budowanie relacji z lokalnymi dostawcami usług.
- Koordynowanie specjalnych wydarzeń i okazji dla gości.
- Zapewnianie, że wszystkie prośby gości są spełniane zgodnie z najwyższymi standardami.
- Współpraca z innymi działami hotelu w celu zapewnienia spójnej obsługi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży hotelarskiej lub pokrewnej.
- Znajomość języków obcych, w tym angielskiego.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy pod presją i w dynamicznym środowisku.
- Zorientowanie na szczegóły i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Pasja do obsługi klienta i pomagania innym.
- Znajomość lokalnych atrakcji i usług.
- Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy w branży hotelarskiej?
- Jak radzisz sobie z trudnymi gośćmi lub sytuacjami?
- Czy znasz lokalne atrakcje i usługi, które mogą zainteresować naszych gości?
- Jakie języki obce znasz i na jakim poziomie?
- Czy masz doświadczenie w organizacji specjalnych wydarzeń lub rezerwacji?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta?
- Czy potrafisz pracować pod presją i w dynamicznym środowisku?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
