Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Wsparcia IT
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Kierownika Wsparcia IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za nadzorowanie codziennych operacji wsparcia technicznego. Osoba na tym stanowisku będzie zarządzać zespołem specjalistów IT, zapewniając, że wszystkie zgłoszenia i problemy techniczne są rozwiązywane w sposób efektywny i terminowy. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności przywódcze, doskonałą znajomość technologii informatycznych oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Kierownik Wsparcia IT będzie również odpowiedzialny za rozwijanie i wdrażanie strategii wsparcia technicznego, które poprawią jakość usług i zwiększą satysfakcję klientów. Współpraca z innymi działami w celu zrozumienia ich potrzeb technologicznych i dostosowania odpowiednich rozwiązań będzie kluczowym elementem tej roli. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na rozwiązania, która potrafi skutecznie zarządzać zespołem i projektami, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie codziennych operacji zespołu wsparcia IT.
- Zarządzanie zespołem specjalistów IT i rozwijanie ich umiejętności.
- Rozwiązywanie złożonych problemów technicznych i eskalacji.
- Wdrażanie strategii wsparcia technicznego.
- Monitorowanie i raportowanie wydajności zespołu.
- Współpraca z innymi działami w celu zrozumienia ich potrzeb technologicznych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień procesów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w dziale wsparcia IT.
- Silne umiejętności przywódcze i zarządzania zespołem.
- Doskonała znajomość technologii informatycznych.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami IT.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT?
- Jakie strategie wdrożyłeś, aby poprawić jakość wsparcia technicznego?
- Jak radzisz sobie z eskalacją złożonych problemów technicznych?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami IT znasz?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
