Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Kierownik Usług Pokładowych

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Usług Pokładowych, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i koordynację wszystkich aspektów obsługi pasażerów na pokładzie. Osoba na tym stanowisku będzie dbać o najwyższy standard usług, zarządzać zespołem personelu pokładowego oraz zapewniać zgodność z przepisami i procedurami bezpieczeństwa. Główne obowiązki obejmują nadzorowanie codziennych operacji pokładowych, zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta oraz szkolenie i motywowanie zespołu. Kierownik Usług Pokładowych będzie również odpowiedzialny za monitorowanie standardów higieny i bezpieczeństwa, a także za rozwiązywanie problemów pasażerów w sposób profesjonalny i skuteczny. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołem, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy pod presją. Znajomość procedur bezpieczeństwa oraz umiejętność szybkiego podejmowania decyzji są kluczowe na tym stanowisku. Jeśli masz pasję do obsługi klienta, umiejętność zarządzania zespołem i chcesz pracować w dynamicznym środowisku, ta rola jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w prestiżowej firmie transportowej.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zarządzanie i koordynacja usług pokładowych.
  • Nadzorowanie zespołu personelu pokładowego.
  • Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów.
  • Monitorowanie standardów higieny i bezpieczeństwa.
  • Rozwiązywanie problemów pasażerów i reagowanie na ich potrzeby.
  • Szkolenie i motywowanie zespołu.
  • Współpraca z innymi działami w celu optymalizacji usług.
  • Zapewnienie zgodności z przepisami i procedurami bezpieczeństwa.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w branży transportowej lub hotelarskiej.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Znajomość procedur bezpieczeństwa i higieny.
  • Umiejętność pracy pod presją i podejmowania szybkich decyzji.
  • Zdolność do rozwiązywania problemów i obsługi skarg pasażerów.
  • Elastyczność i gotowość do pracy w różnych godzinach.
  • Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
  • Umiejętność organizacji pracy i zarządzania czasem.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi pasażerami?
  • Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi?
  • Jakie masz doświadczenie w zakresie procedur bezpieczeństwa?
  • Jak motywujesz swój zespół do osiągania lepszych wyników?
  • Jak radzisz sobie z sytuacjami kryzysowymi na pokładzie?
  • Jakie masz doświadczenie w szkoleniu personelu?
  • Jakie są Twoje metody organizacji pracy?