Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Recepcji, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie recepcją oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować codzienne operacje recepcji, zarządzać zespołem recepcyjnym oraz dbać o sprawne funkcjonowanie biura. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności organizacyjne, komunikacyjne oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
Do głównych obowiązków Kierownika Recepcji należy nadzorowanie pracy recepcjonistów, organizowanie grafiku pracy, dbanie o profesjonalną obsługę klientów oraz gości, a także współpraca z innymi działami firmy. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za zarządzanie korespondencją, obsługę połączeń telefonicznych oraz dbanie o porządek w recepcji.
Kierownik Recepcji powinien posiadać umiejętność rozwiązywania problemów, radzenia sobie w sytuacjach stresowych oraz podejmowania szybkich i trafnych decyzji. Ważnym aspektem pracy jest również dbałość o pozytywny wizerunek firmy oraz zapewnienie wysokiego standardu obsługi klienta.
Oferujemy stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś osobą komunikatywną, dobrze zorganizowaną i masz doświadczenie w zarządzaniu recepcją, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem recepcyjnym i organizowanie jego pracy.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klientów i gości.
- Nadzorowanie codziennych operacji recepcji.
- Obsługa korespondencji i połączeń telefonicznych.
- Współpraca z innymi działami firmy.
- Dbanie o porządek i estetykę recepcji.
- Rozwiązywanie problemów i reagowanie na sytuacje awaryjne.
- Szkolenie i motywowanie pracowników recepcji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu recepcją lub podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności organizacyjne i komunikacyjne.
- Znajomość obsługi komputera i systemów recepcyjnych.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność zarządzania zespołem i motywowania pracowników.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu recepcją?
- Jak radzisz sobie w sytuacjach stresowych?
- Jakie techniki stosujesz, aby zmotywować swój zespół?
- Jakie narzędzia i systemy recepcyjne znasz?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić wysoką jakość obsługi klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jak organizujesz pracę zespołu recepcyjnego?
- Czy masz doświadczenie w szkoleniu nowych pracowników?
