Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Recepcji
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego i zorganizowanego Kierownika Recepcji, który dołączy do naszego zespołu. W tej roli będziesz odpowiedzialny za zarządzanie codziennymi operacjami recepcji, zapewniając najwyższy poziom obsługi klienta oraz sprawne funkcjonowanie biura. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności organizacyjne oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Kierownik Recepcji będzie pełnił kluczową rolę w tworzeniu pozytywnego wizerunku firmy, dbając o profesjonalną obsługę gości oraz efektywne zarządzanie procesami administracyjnymi. Twoje obowiązki będą obejmować nadzorowanie pracy recepcjonistów, koordynowanie harmonogramów, rozwiązywanie problemów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacyjnej. Jeśli jesteś osobą energiczną, zorientowaną na klienta i potrafisz zarządzać wieloma zadaniami jednocześnie, ta rola jest dla Ciebie. Dołącz do nas i pomóż nam tworzyć wyjątkowe doświadczenia dla naszych klientów i pracowników.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie codziennymi operacjami recepcji.
- Nadzorowanie pracy zespołu recepcjonistów.
- Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Koordynowanie harmonogramów pracy zespołu.
- Współpraca z innymi działami w firmie.
- Monitorowanie i zamawianie materiałów biurowych.
- Tworzenie raportów dotyczących działalności recepcji.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolności organizacyjne i umiejętność zarządzania zespołem.
- Znajomość obsługi komputera i programów biurowych.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Dyspozycyjność i elastyczność w godzinach pracy.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami rezerwacyjnymi?
- Jakie są Twoje metody organizacji pracy zespołu?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić wysoki poziom obsługi klienta?
- Czy potrafisz pracować pod presją czasu?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Czy jesteś gotowy/a na elastyczne godziny pracy?
