Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Personelu Pokładowego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Personelu Pokładowego, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i zarządzanie zespołem personelu pokładowego w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi pasażerów. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu, że wszystkie operacje pokładowe są przeprowadzane zgodnie z przepisami bezpieczeństwa i standardami obsługi klienta. Kierownik Personelu Pokładowego będzie również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój członków zespołu, monitorowanie ich wydajności oraz rozwiązywanie wszelkich problemów, które mogą się pojawić podczas lotu. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do pracy w dynamicznym środowisku oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem. Ważne jest również, aby kandydat był zorientowany na klienta i potrafił podejmować decyzje pod presją czasu. Jeśli jesteś osobą, która potrafi inspirować innych i dążyć do doskonałości w obsłudze klienta, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Nadzorowanie codziennych operacji personelu pokładowego.
- Zapewnienie zgodności z przepisami bezpieczeństwa.
- Szkolenie i rozwój członków zespołu.
- Monitorowanie wydajności zespołu.
- Rozwiązywanie problemów operacyjnych podczas lotu.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów.
- Koordynacja z innymi działami linii lotniczej.
- Raportowanie do wyższej kadry zarządzającej.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją.
- Znajomość przepisów bezpieczeństwa lotniczego.
- Orientacja na klienta.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Elastyczność i zdolność do adaptacji.
- Doświadczenie w branży lotniczej będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem konfliktów w zespole?
- Jakie są Twoje metody zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić zgodność z przepisami bezpieczeństwa?
- Opisz sytuację, w której musiałeś podjąć szybką decyzję pod presją.
