Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Obsługi Pokładowej
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika Obsługi Pokładowej, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem obsługi pasażerów na pokładzie oraz zapewnienie najwyższej jakości usług. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu komfortu i bezpieczeństwa pasażerów, a także w koordynacji działań operacyjnych na pokładzie. Kierownik Obsługi Pokładowej będzie odpowiedzialny za szkolenie i motywowanie zespołu, rozwiązywanie problemów pasażerów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacji. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności przywódcze oraz doświadczenie w branży lotniczej, kolejowej lub innej związanej z transportem pasażerskim. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz zarządzać zespołem w dynamicznym środowisku i masz pasję do świadczenia usług na najwyższym poziomie, to stanowisko jest dla Ciebie. Dołącz do naszego zespołu i pomóż nam tworzyć niezapomniane doświadczenia dla naszych pasażerów.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi pokładowej i koordynacja ich działań.
- Zapewnienie najwyższej jakości obsługi pasażerów na pokładzie.
- Rozwiązywanie problemów pasażerów i reagowanie na ich potrzeby.
- Szkolenie i motywowanie członków zespołu.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynności operacji.
- Monitorowanie przestrzegania procedur bezpieczeństwa na pokładzie.
- Raportowanie wyników pracy zespołu do przełożonych.
- Zarządzanie zapasami i wyposażeniem na pokładzie.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem, najlepiej w branży transportowej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym i wymagającym środowisku.
- Znajomość procedur bezpieczeństwa i standardów obsługi pasażerów.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji pod presją czasu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Dyspozycyjność do pracy w różnych godzinach, w tym w weekendy i święta.
- Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane w dziedzinie zarządzania lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z udziałem pasażerów?
- Czy masz doświadczenie w pracy w branży transportowej?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić przestrzeganie procedur bezpieczeństwa?
- Czy jesteś gotowy/a do pracy w nieregularnych godzinach?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
- Czy posiadasz certyfikaty lub szkolenia związane z obsługą pasażerów?