Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Obsługi Klienta na Lotnisku
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Obsługi Klienta na Lotnisku, który dołączy do naszego zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi pasażerów oraz zarządzanie zespołem pracowników obsługi klienta. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolności przywódcze oraz doświadczenie w pracy w dynamicznym środowisku lotniskowym. Kierownik Obsługi Klienta na Lotnisku będzie również odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów pasażerów, koordynację działań operacyjnych oraz współpracę z innymi działami lotniska w celu zapewnienia płynności operacji. Wymagana jest znajomość procedur bezpieczeństwa oraz umiejętność pracy pod presją czasu. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, posiadać umiejętność szybkiego podejmowania decyzji oraz dbać o pozytywny wizerunek firmy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi klienta na lotnisku.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi pasażerów.
- Rozwiązywanie problemów i skarg pasażerów.
- Koordynacja działań operacyjnych na lotnisku.
- Współpraca z innymi działami lotniska.
- Monitorowanie i raportowanie wyników zespołu.
- Szkolenie i rozwój pracowników.
- Dbanie o przestrzeganie procedur bezpieczeństwa.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem.
- Znajomość procedur lotniskowych i bezpieczeństwa.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolności przywódcze i organizacyjne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Orientacja na klienta.
- Umiejętność szybkiego podejmowania decyzji.
- Znajomość języka angielskiego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie znasz procedury bezpieczeństwa na lotnisku?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?