Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik Działu Obsługi IT
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Działu Obsługi IT, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem wsparcia IT oraz zapewnienie wysokiej jakości usług dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętności przywódcze, doskonałe zdolności komunikacyjne oraz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w środowisku IT. Kierownik Działu Obsługi IT będzie odpowiedzialny za monitorowanie i optymalizację procesów wsparcia, rozwiązywanie problemów technicznych oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia płynnego działania systemów informatycznych. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za szkolenie i rozwój członków zespołu, a także za wdrażanie nowych technologii i narzędzi, które poprawią efektywność i jakość usług. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz pracować pod presją czasu i masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem IT, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem wsparcia IT i koordynowanie codziennych działań.
- Monitorowanie i optymalizacja procesów wsparcia technicznego.
- Rozwiązywanie problemów technicznych i zapewnienie szybkiej reakcji na zgłoszenia.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia płynnego działania systemów IT.
- Szkolenie i rozwój członków zespołu.
- Wdrażanie nowych technologii i narzędzi wspierających efektywność.
- Tworzenie raportów i analiz dotyczących jakości usług.
- Zarządzanie budżetem działu i zasobami technicznymi.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT.
- Znajomość systemów informatycznych i narzędzi wsparcia technicznego.
- Umiejętności przywódcze i doskonałe zdolności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność pracy pod presją czasu.
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych.
- Znajomość najlepszych praktyk w zakresie wsparcia IT.
- Umiejętność analizy danych i tworzenia raportów.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT?
- Jakie narzędzia i technologie stosujesz w codziennej pracy?
- Jak radzisz sobie z rozwiązywaniem problemów technicznych pod presją czasu?
- Jakie są Twoje metody szkolenia i rozwoju członków zespołu?
- Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić wysoką jakość usług IT?
