Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Kierownik Działu Obsługi IT

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Kierownika Działu Obsługi IT, który będzie odpowiedzialny za zarządzanie zespołem wsparcia technicznego oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi IT w naszej organizacji. Osoba na tym stanowisku będzie nadzorować codzienne operacje działu, koordynować działania zespołu oraz wdrażać najlepsze praktyki w zakresie obsługi IT. Główne obowiązki obejmują zarządzanie zespołem specjalistów IT, monitorowanie zgłoszeń użytkowników oraz zapewnienie terminowego i skutecznego rozwiązywania problemów technicznych. Kierownik Działu Obsługi IT będzie również odpowiedzialny za opracowywanie i wdrażanie strategii usprawniających procesy wsparcia IT, a także za współpracę z innymi działami w celu zapewnienia optymalnej infrastruktury technologicznej. Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w zarządzaniu zespołem IT, umiejętność rozwiązywania problemów oraz doskonałe zdolności komunikacyjne. Znajomość nowoczesnych narzędzi i technologii IT, a także umiejętność pracy pod presją czasu, są kluczowe dla sukcesu na tym stanowisku. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz efektywnie zarządzać zespołem i masz pasję do technologii, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zarządzanie zespołem wsparcia IT i koordynowanie jego działań.
  • Monitorowanie zgłoszeń użytkowników i zapewnienie terminowego rozwiązywania problemów.
  • Opracowywanie i wdrażanie strategii usprawniających procesy wsparcia IT.
  • Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia optymalnej infrastruktury IT.
  • Szkolenie i rozwój zespołu wsparcia technicznego.
  • Analiza i raportowanie wydajności działu obsługi IT.
  • Zarządzanie budżetem działu i optymalizacja kosztów operacyjnych.
  • Zapewnienie zgodności z politykami bezpieczeństwa IT.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT.
  • Znajomość systemów operacyjnych, sieci i narzędzi IT.
  • Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
  • Doskonałe zdolności komunikacyjne i organizacyjne.
  • Znajomość najlepszych praktyk w zakresie obsługi IT.
  • Umiejętność pracy pod presją czasu i zarządzania priorytetami.
  • Doświadczenie w analizie danych i raportowaniu wyników.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia IT?
  • Jakie strategie stosujesz, aby poprawić efektywność obsługi IT?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi użytkownikami i skomplikowanymi problemami technicznymi?
  • Jakie narzędzia i technologie IT uważasz za kluczowe w codziennej pracy?
  • Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu budżetem działu IT?
  • Jakie kroki podejmujesz, aby zapewnić zgodność z politykami bezpieczeństwa IT?
  • Jakie były Twoje największe wyzwania w zarządzaniu zespołem IT?
  • Jakie masz podejście do szkolenia i rozwoju pracowników?