Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Relacji z Klientami
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Relacji z Klientami, który dołączy do naszego zespołu i pomoże w budowaniu oraz utrzymywaniu silnych relacji z naszymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta, identyfikowanie potrzeb klientów oraz proponowanie rozwiązań, które zwiększą ich satysfakcję. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być zorientowany na klienta oraz potrafić efektywnie zarządzać zespołem. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za analizowanie opinii klientów i wdrażanie strategii mających na celu poprawę ich doświadczeń. Twoje zadania będą obejmować współpracę z różnymi działami w celu zapewnienia spójności w obsłudze klienta oraz monitorowanie trendów rynkowych, aby dostosować nasze usługi do zmieniających się potrzeb klientów. Jeśli jesteś osobą, która potrafi budować trwałe relacje i dąży do ciągłego doskonalenia, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analizowanie opinii klientów.
- Wdrażanie strategii poprawy doświadczeń klienta.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia spójności obsługi.
- Zarządzanie zespołem obsługi klienta.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie rozwiązań.
- Organizowanie szkoleń dla zespołu obsługi klienta.
- Monitorowanie trendów rynkowych i dostosowywanie usług.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność zarządzania zespołem.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków.
- Kreatywność i innowacyjność w podejściu do klienta.
- Znajomość trendów rynkowych.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jakie strategie stosujesz, aby poprawić doświadczenia klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody motywowania zespołu?
- Jakie trendy rynkowe uważasz za najważniejsze w naszej branży?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tego stanowiska?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z klientami?
