Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Relacji z Gośćmi
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Kierownika ds. Relacji z Gośćmi, który dołączy do naszego zespołu w dynamicznie rozwijającym się hotelu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie najwyższej jakości obsługi gości, dbając o ich satysfakcję i komfort podczas pobytu. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do rozwiązywania problemów oraz doświadczenie w branży hotelarskiej. Kierownik ds. Relacji z Gośćmi będzie pełnił kluczową rolę w budowaniu pozytywnego wizerunku naszego hotelu, poprzez bezpośredni kontakt z gośćmi oraz koordynację działań zespołu obsługi. Wymagana jest umiejętność pracy w zespole, elastyczność oraz zdolność do pracy pod presją czasu. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą z pasją do pracy z ludźmi i chcesz przyczynić się do sukcesu naszego hotelu, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem obsługi gości.
- Rozwiązywanie problemów i skarg gości.
- Koordynacja działań związanych z obsługą gości.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi.
- Budowanie pozytywnych relacji z gośćmi.
- Monitorowanie satysfakcji gości.
- Organizowanie szkoleń dla zespołu.
- Współpraca z innymi działami hotelu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w branży hotelarskiej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Elastyczność i zdolność do pracy pod presją.
- Znajomość języka angielskiego.
- Umiejętność obsługi komputera.
- Wysoka kultura osobista.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze gości?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe?
- Jakie są Twoje mocne strony w pracy z ludźmi?
- Jakie znasz techniki budowania relacji z klientami?
