Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Kierownik ds. Klientów
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Kierownika ds. Klientów, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie oraz utrzymywanie długoterminowych relacji z naszymi kluczowymi klientami. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić kluczową rolę w zapewnieniu wysokiego poziomu satysfakcji klientów, identyfikowaniu ich potrzeb oraz dostarczaniu rozwiązań, które wspierają ich cele biznesowe. Kierownik ds. Klientów będzie również odpowiedzialny za współpracę z różnymi działami w firmie, aby zapewnić płynność realizacji projektów oraz skuteczne rozwiązywanie problemów. Idealny kandydat powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, zdolność do budowania zaufania oraz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami na wysokim poziomie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi działać w dynamicznym środowisku i osiągać wyniki, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z kluczowymi klientami.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i podejmowanie działań naprawczych w razie potrzeby.
- Współpraca z wewnętrznymi działami w celu realizacji projektów i rozwiązywania problemów.
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących relacji z klientami.
- Negocjowanie warunków współpracy i umów z klientami.
- Śledzenie trendów rynkowych i dostosowywanie strategii do zmieniających się potrzeb klientów.
- Reprezentowanie firmy na spotkaniach i wydarzeniach branżowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami lub w sprzedaży.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do budowania zaufania i długoterminowych relacji.
- Umiejętność pracy pod presją i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość technik negocjacyjnych i sprzedażowych.
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
- Umiejętność analizy danych i przygotowywania raportów.
- Wykształcenie wyższe, preferowane w dziedzinie zarządzania, marketingu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z klientami?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której udało Ci się zbudować długoterminową relację z klientem?
- Jakie techniki negocjacyjne stosujesz w swojej pracy?
- Jakie narzędzia lub systemy CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody monitorowania satysfakcji klientów?
- Jak radzisz sobie z presją i wieloma zadaniami jednocześnie?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
