Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Inżyniera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom osiągnąć sukces poprzez dostarczanie wyjątkowego wsparcia technicznego i doradztwa. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla naszych klientów, pomagając im w pełnym wykorzystaniu naszych produktów i usług. Twoim zadaniem będzie zrozumienie potrzeb klientów, rozwiązywanie ich problemów oraz zapewnienie, że korzystają z naszych rozwiązań w sposób najbardziej efektywny. Będziesz współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby dostarczać klientom spersonalizowane rozwiązania i wspierać ich w osiąganiu celów biznesowych. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności komunikacyjne, techniczne oraz zdolność do budowania trwałych relacji z klientami. Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem lub technologią będzie dodatkowym atutem. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która czerpie satysfakcję z pomagania innym w osiąganiu sukcesu, to ta rola jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów.
- Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
- Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów klientów.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu dostarczania rozwiązań.
- Monitorowanie i raportowanie postępów klientów.
- Tworzenie i prowadzenie szkoleń dla klientów.
- Analizowanie opinii klientów w celu ulepszania produktów.
- Dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji dla klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i myślenia analitycznego.
- Znajomość technologii i oprogramowania.
- Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
- Doskonała organizacja pracy i zarządzanie czasem.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem?
- Jakie techniki stosujesz, aby budować relacje z klientami?
- Jakie narzędzia używasz do zarządzania czasem i zadaniami?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi osiągnąć sukces.
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
- Jakie są Twoje mocne strony w kontekście tej pracy?