Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Inżynier ds. Sukcesu Klienta

Opis

Text copied to clipboard!
Szukamy Inżyniera ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże naszym klientom osiągnąć sukces poprzez dostarczanie wyjątkowego wsparcia technicznego i doradztwa. W tej roli będziesz kluczowym punktem kontaktowym dla naszych klientów, pomagając im w pełnym wykorzystaniu naszych produktów i usług. Twoim zadaniem będzie zrozumienie potrzeb klientów, rozwiązywanie ich problemów oraz zapewnienie, że korzystają z naszych rozwiązań w sposób najbardziej efektywny. Będziesz współpracować z zespołami wewnętrznymi, aby dostarczać klientom spersonalizowane rozwiązania i wspierać ich w osiąganiu celów biznesowych. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności komunikacyjne, techniczne oraz zdolność do budowania trwałych relacji z klientami. Doświadczenie w pracy z oprogramowaniem lub technologią będzie dodatkowym atutem. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która czerpie satysfakcję z pomagania innym w osiąganiu sukcesu, to ta rola jest dla Ciebie.

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów.
  • Budowanie i utrzymywanie trwałych relacji z klientami.
  • Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów klientów.
  • Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu dostarczania rozwiązań.
  • Monitorowanie i raportowanie postępów klientów.
  • Tworzenie i prowadzenie szkoleń dla klientów.
  • Analizowanie opinii klientów w celu ulepszania produktów.
  • Dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji dla klientów.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu technicznym.
  • Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do rozwiązywania problemów i myślenia analitycznego.
  • Znajomość technologii i oprogramowania.
  • Umiejętność pracy w zespole i samodzielnie.
  • Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania relacji.
  • Doskonała organizacja pracy i zarządzanie czasem.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z klientami?
  • Czy masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem?
  • Jakie techniki stosujesz, aby budować relacje z klientami?
  • Jakie narzędzia używasz do zarządzania czasem i zadaniami?
  • Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi osiągnąć sukces.
  • Jakie są Twoje oczekiwania wobec tej roli?
  • Jakie są Twoje mocne strony w kontekście tej pracy?