Text copied to clipboard!

Tytuł

Text copied to clipboard!

Inżynier ds. Obsługi Klienta

Opis

Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Inżyniera ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia technicznego oraz doradztwa dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami technicznymi i sprzedażowymi, aby zapewnić skuteczne rozwiązania dla klientów oraz budować długoterminowe relacje biznesowe. Główne obowiązki obejmują analizę problemów technicznych zgłaszanych przez klientów, udzielanie wsparcia w zakresie użytkowania produktów i usług, a także prowadzenie szkoleń i prezentacji technicznych. Kandydat powinien posiadać umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, a także zdolność do skutecznej komunikacji z klientami o różnym poziomie wiedzy technicznej. Idealny kandydat powinien mieć wykształcenie techniczne oraz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku. Znajomość nowoczesnych technologii oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku będą kluczowe dla sukcesu na tym stanowisku. Dodatkowo, oczekujemy umiejętności pracy zespołowej, samodzielności oraz wysokiej kultury osobistej w kontaktach z klientami. Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta i wsparcia technicznego, zapraszamy do aplikowania!

Obowiązki

Text copied to clipboard!
  • Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów firmy.
  • Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
  • Prowadzenie szkoleń i prezentacji technicznych dla klientów.
  • Współpraca z zespołami technicznymi i sprzedażowymi w celu optymalizacji obsługi klienta.
  • Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji użytkowania.
  • Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych oraz proponowanie ulepszeń.
  • Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
  • Udział w testach i wdrożeniach nowych produktów oraz usług.

Wymagania

Text copied to clipboard!
  • Wykształcenie wyższe techniczne (np. inżynieria, informatyka, elektronika).
  • Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
  • Znajomość nowoczesnych technologii i umiejętność diagnozowania problemów technicznych.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu.
  • Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielność w działaniu.
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
  • Gotowość do podróży służbowych, jeśli wymagane.

Potencjalne pytania na rozmowie

Text copied to clipboard!
  • Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego dla klientów?
  • Czy możesz podać przykład sytuacji, w której skutecznie rozwiązałeś problem techniczny klienta?
  • Jakie technologie i narzędzia techniczne są Ci najlepiej znane?
  • Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i ich wymaganiami?
  • Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub prezentacji technicznych?
  • Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
  • Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej z działami technicznymi i sprzedażowymi?
  • Czy jesteś gotowy na podróże służbowe, jeśli będą wymagane?