Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Inżyniera ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia technicznego oraz doradztwa dla naszych klientów. Osoba na tym stanowisku będzie ściśle współpracować z zespołami technicznymi i sprzedażowymi, aby zapewnić skuteczne rozwiązania dla klientów oraz budować długoterminowe relacje biznesowe.
Główne obowiązki obejmują analizę problemów technicznych zgłaszanych przez klientów, udzielanie wsparcia w zakresie użytkowania produktów i usług, a także prowadzenie szkoleń i prezentacji technicznych. Kandydat powinien posiadać umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych, a także zdolność do skutecznej komunikacji z klientami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
Idealny kandydat powinien mieć wykształcenie techniczne oraz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku. Znajomość nowoczesnych technologii oraz umiejętność pracy w dynamicznym środowisku będą kluczowe dla sukcesu na tym stanowisku. Dodatkowo, oczekujemy umiejętności pracy zespołowej, samodzielności oraz wysokiej kultury osobistej w kontaktach z klientami.
Oferujemy atrakcyjne warunki zatrudnienia, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku. Jeśli jesteś osobą, która lubi wyzwania i chce rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta i wsparcia technicznego, zapraszamy do aplikowania!
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnianie wsparcia technicznego dla klientów firmy.
- Analiza i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.
- Prowadzenie szkoleń i prezentacji technicznych dla klientów.
- Współpraca z zespołami technicznymi i sprzedażowymi w celu optymalizacji obsługi klienta.
- Tworzenie dokumentacji technicznej i instrukcji użytkowania.
- Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych oraz proponowanie ulepszeń.
- Budowanie i utrzymywanie długoterminowych relacji z klientami.
- Udział w testach i wdrożeniach nowych produktów oraz usług.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Wykształcenie wyższe techniczne (np. inżynieria, informatyka, elektronika).
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość nowoczesnych technologii i umiejętność diagnozowania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku i pod presją czasu.
- Umiejętność pracy zespołowej oraz samodzielność w działaniu.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.
- Gotowość do podróży służbowych, jeśli wymagane.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zakresie wsparcia technicznego dla klientów?
- Czy możesz podać przykład sytuacji, w której skutecznie rozwiązałeś problem techniczny klienta?
- Jakie technologie i narzędzia techniczne są Ci najlepiej znane?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i ich wymaganiami?
- Czy masz doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub prezentacji technicznych?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?
- Czy masz doświadczenie w pracy zespołowej z działami technicznymi i sprzedażowymi?
- Czy jesteś gotowy na podróże służbowe, jeśli będą wymagane?