Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Inżynier Wsparcia Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Inżyniera Wsparcia Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości wsparcia technicznego dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność rozwiązywania problemów technicznych, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Inżynier Wsparcia Klienta będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, którzy napotykają problemy z naszymi produktami lub usługami. Będzie odpowiedzialny za diagnozowanie i rozwiązywanie problemów, a także za udzielanie porad i wskazówek dotyczących użytkowania naszych produktów. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, cierpliwy i zdolny do pracy pod presją czasu. Wymagana jest również znajomość najnowszych technologii oraz umiejętność szybkiego uczenia się nowych systemów i narzędzi. Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla klientów.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
- Udzielanie porad i wskazówek dotyczących użytkowania produktów.
- Rejestrowanie i śledzenie zgłoszeń klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów.
- Aktualizowanie dokumentacji technicznej.
- Szkolenie klientów w zakresie użytkowania produktów.
- Monitorowanie i raportowanie problemów technicznych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Znajomość technologii i systemów IT.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Zorientowanie na klienta.
- Cierpliwość i empatia.
- Znajomość języka angielskiego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami?
- Jak radzisz sobie z trudnymi sytuacjami?
- Jakie technologie znasz najlepiej?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie rozwiązywania problemów?
- Jakie masz doświadczenie w pracy zespołowej?
