Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Globalny SVP Centrum Kontaktowe
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego lidera na stanowisko Globalnego SVP Centrum Kontaktowego, który będzie odpowiedzialny za nadzorowanie i zarządzanie wszystkimi aspektami operacji centrum kontaktowego na całym świecie. Idealny kandydat będzie miał silne umiejętności przywódcze, zdolność do strategicznego myślenia oraz doświadczenie w zarządzaniu dużymi zespołami w międzynarodowym środowisku. W tej roli będziesz odpowiedzialny za rozwijanie i wdrażanie strategii, które poprawią efektywność operacyjną, zwiększą satysfakcję klienta i przyczynią się do osiągnięcia celów biznesowych. Będziesz współpracować z zespołami w różnych lokalizacjach, aby zapewnić spójność i doskonałość w obsłudze klienta. Twoje umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne będą kluczowe w budowaniu relacji z kluczowymi interesariuszami i partnerami biznesowymi. Oczekujemy, że będziesz na bieżąco z najnowszymi trendami i technologiami w branży, aby wprowadzać innowacje i usprawnienia w naszych procesach. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na wyniki, która potrafi inspirować i motywować zespoły do osiągania wybitnych wyników, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie globalnymi operacjami centrum kontaktowego.
- Rozwijanie i wdrażanie strategii operacyjnych.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Współpraca z międzynarodowymi zespołami.
- Monitorowanie i analiza wyników operacyjnych.
- Budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami.
- Wprowadzanie innowacji i usprawnień procesów.
- Zarządzanie budżetem i zasobami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na stanowisku kierowniczym w centrum kontaktowym.
- Umiejętność zarządzania dużymi zespołami.
- Silne umiejętności przywódcze i komunikacyjne.
- Zdolność do strategicznego myślenia.
- Znajomość najnowszych trendów w branży.
- Doświadczenie w pracy w międzynarodowym środowisku.
- Umiejętność analizy danych i podejmowania decyzji.
- Biegła znajomość języka angielskiego.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu globalnymi operacjami?
- Jakie strategie wdrożyłeś, aby poprawić efektywność operacyjną?
- Jakie są Twoje metody budowania relacji z interesariuszami?
- Jakie innowacje wprowadziłeś w poprzednich rolach?
- Jak radzisz sobie z zarządzaniem zespołami w różnych lokalizacjach?
