Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dyrektor CRM
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Dyrektora CRM, który dołączy do naszego zespołu i poprowadzi strategię zarządzania relacjami z klientami. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za rozwijanie i wdrażanie strategii CRM, które zwiększą zaangażowanie klientów i poprawią ich doświadczenia. Dyrektor CRM będzie ściśle współpracować z zespołami marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, aby zapewnić spójność działań i maksymalizację wartości klienta. Idealny kandydat powinien posiadać silne umiejętności analityczne, zdolność do zarządzania zespołem oraz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM. Ważne jest, aby kandydat potrafił identyfikować nowe możliwości rynkowe i dostosowywać strategie do zmieniających się potrzeb klientów. Oczekujemy, że Dyrektor CRM będzie liderem, który inspiruje zespół do osiągania wyznaczonych celów i wprowadzania innowacyjnych rozwiązań.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Opracowywanie i wdrażanie strategii CRM.
- Zarządzanie zespołem specjalistów CRM.
- Analiza danych klientów i identyfikacja trendów.
- Współpraca z działami marketingu i sprzedaży.
- Optymalizacja procesów obsługi klienta.
- Monitorowanie efektywności działań CRM.
- Budowanie długoterminowych relacji z klientami.
- Raportowanie wyników do zarządu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętności analityczne i strategiczne myślenie.
- Zdolność do zarządzania zespołem.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Znajomość trendów rynkowych.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie marketingu lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem CRM?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używałeś?
- Jakie strategie CRM wdrożyłeś w przeszłości?
- Jak radzisz sobie z analizą danych klientów?
- Jakie są Twoje metody budowania relacji z klientami?
