Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dwujęzyczny Przedstawiciel Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Dwujęzycznego Przedstawiciela Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi klienta. Idealny kandydat będzie odpowiedzialny za komunikację z klientami w dwóch językach, rozwiązywanie ich problemów oraz udzielanie informacji na temat naszych produktów i usług. W tej roli kluczowe jest posiadanie doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zarówno w mowie, jak i piśmie, w obu językach. Kandydat powinien być zorientowany na klienta, cierpliwy i empatyczny, a także potrafić pracować w dynamicznym środowisku. Do głównych zadań będzie należało odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz współpraca z innymi działami w celu zapewnienia satysfakcji klienta. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz przyjazną atmosferę pracy. Jeśli jesteś osobą, która lubi pomagać innym i potrafi efektywnie komunikować się w dwóch językach, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów w dwóch językach.
- Rozwiązywanie problemów i skarg klientów.
- Udzielanie informacji na temat produktów i usług.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia satysfakcji klienta.
- Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami.
- Przestrzeganie procedur i polityk firmy.
- Udział w szkoleniach i spotkaniach zespołowych.
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów klientów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Biegła znajomość dwóch języków.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera.
- Zdolność do pracy pod presją czasu.
- Elastyczność i gotowość do nauki.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy w środowisku dwujęzycznym?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
