Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Serwisowy Samochodowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy doświadczonego Doradcy Serwisowego Samochodowego, który dołączy do naszego zespołu i zapewni najwyższą jakość obsługi klienta w naszym serwisie samochodowym. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie klientów, diagnozowanie ich potrzeb serwisowych oraz koordynowanie napraw i konserwacji pojazdów. Kluczowe obowiązki obejmują komunikację z klientami, doradzanie w zakresie usług serwisowych, przygotowywanie kosztorysów oraz współpracę z mechanikami i innymi członkami zespołu serwisowego.
Idealny kandydat powinien posiadać doświadczenie w branży motoryzacyjnej, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Znajomość systemów zarządzania serwisem oraz podstawowa wiedza techniczna na temat pojazdów będą dużym atutem. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość rozwoju zawodowego w renomowanej firmie motoryzacyjnej. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz skutecznie rozwiązywać problemy i interesujesz się motoryzacją, zapraszamy do aplikowania na to stanowisko.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów serwisu i doradztwo w zakresie usług naprawczych.
- Przyjmowanie pojazdów do serwisu i sporządzanie dokumentacji.
- Koordynowanie prac serwisowych i współpraca z mechanikami.
- Przygotowywanie kosztorysów i ofert dla klientów.
- Monitorowanie postępu napraw i informowanie klientów o statusie.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i budowanie długoterminowych relacji.
- Rozwiązywanie problemów technicznych i organizacyjnych związanych z naprawami.
- Dbanie o przestrzeganie standardów jakości i procedur serwisowych.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w branży motoryzacyjnej.
- Znajomość podstaw mechaniki pojazdowej i procesów serwisowych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i obsługi klienta.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
- Znajomość systemów zarządzania serwisem będzie dodatkowym atutem.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Prawo jazdy kategorii B.
- Znajomość pakietu MS Office i umiejętność pracy z systemami komputerowymi.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy na stanowisku doradcy serwisowego?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami i ich reklamacjami?
- Czy masz doświadczenie w przygotowywaniu kosztorysów napraw?
- Jakie znasz systemy zarządzania serwisem samochodowym?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie obsługi klienta?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby zapewnić efektywność serwisu?
- Czy masz doświadczenie w pracy z zespołem mechaników?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tego stanowiska?