Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Serwisowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy Serwisowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta w naszym serwisie pojazdów. Idealny kandydat to osoba z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, znajomością branży motoryzacyjnej oraz zdolnością do budowania trwałych relacji z klientami. Jako Doradca Serwisowy będziesz pełnił kluczową rolę w procesie obsługi klienta, od momentu przyjęcia pojazdu do serwisu, aż po jego odbiór. Twoim zadaniem będzie nie tylko doradzanie klientom w zakresie usług serwisowych, ale także dbanie o ich pełne zadowolenie z naszych usług. W tej roli będziesz współpracować z zespołem techników, aby zapewnić, że wszystkie prace serwisowe są wykonywane zgodnie z najwyższymi standardami. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem i masz pasję do motoryzacji, to ta praca jest dla Ciebie. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość rozwoju zawodowego oraz pracę w dynamicznym i przyjaznym środowisku.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa klientów w serwisie pojazdów.
- Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych i ustalanie harmonogramu napraw.
- Doradzanie klientom w zakresie usług serwisowych i napraw.
- Współpraca z zespołem techników w celu zapewnienia wysokiej jakości usług.
- Monitorowanie postępu prac serwisowych i informowanie klientów o statusie.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Zapewnienie zgodności z procedurami i standardami firmy.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Znajomość podstawowych zagadnień technicznych związanych z pojazdami.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM.
- Prawo jazdy kategorii B.
- Zorientowanie na klienta i wysoka kultura osobista.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Czy posiadasz wiedzę techniczną na temat pojazdów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje oczekiwania względem tej roli?
- Czy posiadasz prawo jazdy kategorii B?
- Jakie są Twoje mocne strony w zakresie komunikacji?
- Czy potrafisz efektywnie zarządzać swoim czasem?
