Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Serwisowy
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy Serwisowego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie doskonałej obsługi klienta w naszym serwisie pojazdów. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność komunikacji z klientami, zrozumienie techniczne dotyczące pojazdów oraz zdolność do zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie. Doradca Serwisowy będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, którzy potrzebują serwisu lub naprawy swoich pojazdów. Będzie odpowiedzialny za przyjmowanie zgłoszeń, diagnozowanie problemów, koordynowanie prac serwisowych oraz informowanie klientów o postępach prac. Ważne jest, aby kandydat potrafił budować długotrwałe relacje z klientami, wykazywał się empatią oraz umiejętnością rozwiązywania problemów. Wymagana jest również znajomość systemów komputerowych używanych w serwisach oraz umiejętność pracy w zespole. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować w dynamicznym środowisku, zapraszamy do aplikowania.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Przyjmowanie zgłoszeń serwisowych od klientów.
- Diagnozowanie problemów technicznych pojazdów.
- Koordynowanie prac serwisowych z zespołem techników.
- Informowanie klientów o postępach prac i kosztach.
- Budowanie długotrwałych relacji z klientami.
- Zarządzanie dokumentacją serwisową.
- Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość techniczna pojazdów i ich systemów.
- Umiejętność komunikacji i budowania relacji z klientami.
- Zdolność do pracy w zespole i pod presją czasu.
- Znajomość systemów komputerowych używanych w serwisach.
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Wysoka kultura osobista i profesjonalizm.
- Prawo jazdy kategorii B.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w pracy z klientami w serwisie pojazdów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w diagnozowaniu problemów technicznych pojazdów?
- Jakie systemy komputerowe używałeś w poprzednich miejscach pracy?
- Jakie są Twoje oczekiwania finansowe na tym stanowisku?
